Нахожу потери
и сам строю продукт.
5+ лет операционный директор международного финтеха. Ручная работа, хаос в CRM, перегруженный саппорт, потерянные сделки: разбираюсь и довожу до работающей системы.
Первый звонок — 30 минут: разберём задачу, скажу честно, моя ли она и с чего начать.
Три задачи, с которыми приходят. Три результата.
Коротко: что сделал и что изменилось. Роли, сроки и устройство внутри каждого кейса.
Операционка международного финтеха
Что сделалСобрал внутреннюю платформу и свой чат поддержки: клиент, подписки, деньги и переписка — в одной карточке, доступ по ролям.
Что изменилосьЗа 6 месяцев обращений в саппорт стало на 50% больше, а команда та же: справляется за счёт платформы. Руководство саппорта больше не занято рутиной.
Подробнее→
NDA Голосовой ассистент продаж и монтажа
Что сделалTelegram-ассистент поверх amoCRM: менеджер диктует голосом — сделка и задача появляются в CRM сами, монтажники ведут объекты там же.
Что изменилосьКонтроль отдела: 10 минут в день вместо полутора часов. Ноль сделок, потерянных из-за «забыли про клиента», с запуска в июне 2026 (оценка владельца).
Подробнее→
Live AYFI — налоги испанского autónomo
Что сделалСвой продукт от исследования до прода: чек превращается в вычет с нормой закона, формы 303, 130 и 349 готовы к сроку.
Результат запускаЗапуск за 3 месяца, в проде с октября 2026: 14,99 € в месяц вместо ~80 € у гестории, 8 языков, веб и Telegram.
Подробнее→Три формата работы.
Не обязательно сразу «делаем продукт». Можно начать с малого и безопасного — с диагностики, где я нахожу, где утекают деньги и время. Дальше — по результату.
Разбор операционки и план
Прохожу процессы, деньги и инструменты насквозь: где утекает время, где застревают деньги, что люди делают руками зря. От вас — несколько разговоров с теми, кто делает работу, и доступ на чтение к системам. На выходе — письменный отчёт: карта потерь с оценкой в деньгах и часах, план по приоритетам и 2–3 быстрых шага.
Продукт под ключ
Лично веду продукт от задачи до запуска и сам участвую в разработке: внутренние системы для операционки, Telegram-приложения, AI-продукты, связка CRM, ERP и биллинга. После запуска передаю с документацией.
Веду продукт и процессы постоянно
Беру роль операционного и технического руководителя на часть времени, без найма в штат: процессы, найм, экономика продукта, регулярные релизы, показатели команды.
Беру задачи из любой части IT-плоскости.
Не фокусируюсь на одном типе продуктов. Захожу с той стороны, где нужен один человек с реальной ответственностью за результат: архитектура, продукт, инженерия, юнит-экономика, релизы — лично.
Веду проект, как если бы это был мой собственный бизнес.
Главное отличие от команд разработки — я не «исполнитель ТЗ». Двадцать пять лет в бизнесе и роль операционного директора в международной финтех-компании дают редкую комбинацию: я одновременно понимаю и архитектуру продукта, и юнит-экономику, и операционные KPI.
вместо агентства с пятью ролями.
Без прослойки аккаунт-менеджеров
В агентстве вы говорите с менеджером, он — с тимлидом, тимлид — с разработчиками. У меня вы говорите со мной — я и принимаю решение. Никаких «уточню у команды и вернусь во вторник».
Вижу слепые зоны — насмотренность из разных рынков
У заказчика есть боли, но есть и слепота. Прошёл продажи, рестораны, производство, маркетплейсы, финтех — и вижу аналогии, которые внутри одной отрасли не замечают. Нахожу, где утекают деньги и время, и предлагаю то, что команде изнутри не видно.
Думаю как акционер, не как подрядчик
Прохожу через unit-экономику, юр-структуры, операционку, найм. Если вижу, что задача в этом виде убьёт юниты или упрётся в регуляторку — скажу до начала, а не на этапе релиза.
25 лет в бизнесе, 5+ лет операционным директором
И как наёмный руководитель, и как собственник. Пять лет операционным директором в международной финтех-компании. Знаю изнутри, какие инструменты разгружают руководителя, — потому что сам их каждый день использую.
Узкий круг проверенных партнёров
Не агентство и не аутсорс. Под задачу подключаю профильных людей: дизайн, ML / data, инфраструктура, маркетинг. Точечный подбор под конкретный проект, без накладных расходов.
Как выглядит работа.
Без «пришлите ТЗ, вернёмся с оценкой». Прозрачный путь от первого сообщения до продукта в проде.
30-минутный звонок
Разберём задачу. Скажу честно, моя ли она и где первая прибыль. Если задача не моя — так и скажу.
Разбор
Прохожу процессы насквозь. На выходе — карта болей и слепых зон с цифрами, а не «общее впечатление».
План
Приоритеты по деньгам, юнит-экономика, ключевые развилки согласуем. Дальше — моя забота.
Релизы волнами
Каждые 2–4 недели что-то работает в проде и измеряется. Никакого «увидите всё в конце».
Передача
Документация, передача, поддержка по договорённости. Продукт остаётся управляемым и без меня.
Под какие задачи открыт сейчас.
Четыре ситуации, в которых я и есть нужный человек. Если ваш случай не из списка, но задача из IT-плоскости и не подряд на агентство — напишите. Опыт смежных рынков часто переносится дословно.
Operations-директор или собственник, у которого внутренняя операционка живёт в зазорах между CRM, ERP и биллингом
Менеджеры пишут в чат разработке по нескольку раз в день, финансы видят итоги через месяц, зависшие списания копятся незаметно. Собираю внутренний админ-пункт, в котором живут саппорт, финансы и продажи. 80–90% операций уровня менеджера саппорт закрывает сам, без эскалации.
Селлер маркетплейса или B2B-команда, которая теряет сигналы в WB, Ozon, amoCRM
Команда тратит полдня на проверку кабинетов и пропускает то, что приносит деньги. Делаю продукт, в который сигналы приходят сами — в Telegram, с готовым действием в один тап. Подходит отделам продаж, селлерам маркетплейсов, диспетчерским сервисных компаний.
Эксперт с индивидуальной клиентской работой: врач, тренер, нутрициолог, психолог, коуч
У вас есть протокол, программа или план для клиента — а клиент это забывает, теряет, не делает между приёмами. Собираю платформу, в которой клиент видит «что сейчас делать», отмечает выполнение, ведёт самочувствие. Эксперт получает структурированные отчёты вместо устных пересказов. Лояльность клиента растёт, у эксперта — измеримая картина по каждому.
Фаундер на pre-product или MVP, без CTO
У вас есть инвестиции и гипотеза, продукта пока нет. Захожу как продакт-оунер с инженерной нагрузкой; если в команде ещё нет технического лидера, беру и роль технического директора на часть времени или захожу ко-фаундером с долей. Беру архитектуру, инженерию, найм, юнит-экономику — включая случаи, где продукт AI-шный и нужно правильно посчитать стоимость каждого запроса.
Часто спрашивают в первом сообщении.
Короткие ответы на самые частые вопросы. Подробнее — на 30-минутном звонке в Telegram.
Сколько стоит и какая модель оплаты?
Сколько по времени — от старта до первого релиза?
У меня несколько задач. Возьмёшь все сразу?
Подпишешь NDA до первого разговора?
Ты строишь сам или с командой?
Берёшь роль CTO или ко-фаундера в стартапе?
Какие индустрии ближе всего?
Можешь сделать Telegram-приложение поверх существующего веб-продукта?
код почти каждый день · коммерческие репозитории приватные
проверить на GitHub ↗Любой современный стек.
Не привязан к одной экосистеме. Выбираю стек под задачу, бюджет и команду заказчика, а не под собственное удобство. Ниже — категории, в которых работаю на проде.
Backend и базы
Python, Node, PHP, Go — выбираю под нагрузку и команду. Любые БД (PostgreSQL, MySQL, ClickHouse, Mongo), кеши, очереди, воркеры. Микросервисы или монолит — по ситуации.
Frontend и мобильные
Любой современный фреймворк — Svelte, React, Vue, Next, Astro. Mobile — native iOS / Android, Flutter, React Native. Telegram Mini Apps, VK Mini Apps — отдельный конёк.
AI и данные
Любые LLM через единый шлюз — Claude, GPT, Gemini, локальные. RAG, embeddings, голос (Whisper / TTS), AI-агенты. Считаю стоимость каждого запроса заранее, не «жгу токены».
Платежи и биллинг
Все основные провайдеры — Stripe, PayPal, ЮKassa, CloudPayments, Tinkoff, Сбер, Telegram Stars и национальные эквайеры под нужный рынок. Стабильный биллинг, рекуррент, диспуты, выплаты партнёрам.
Интеграции
CRM — amoCRM, Bitrix24, HubSpot, Salesforce. Мессенджеры — Telegram, WhatsApp, VK. Аналитика — GA4, Mixpanel, Amplitude. ERP и кастомные API любого вендора.
Инфраструктура и i18n
Деплой на любой инфраструктуре — клиентской или нашей. Docker, Kubernetes, CI/CD, мониторинг, бэкапы. Локализация без ограничения по числу языков, RTL, любые валюты и форматы.
Расскажите задачу.
Дальше — моя забота.
Стартап, малый бизнес, mid-market, enterprise — одинаково спокойно отношусь и к pre-product, и к большому легаси. Если задача не моя — скажу об этом честно.